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Boas práticas na sua plataforma melhoram seu score. Saiba como!

Atualizado: 22 de ago. de 2022

Com o intuito de te ajudar a compreender os fatores que são levados em consideração para o cálculo do seu score, nós produzimos de forma resumida um conteúdo explicativo para te orientar passo a passo tudo o que pode ser feito para manter a sua pontuação lá nas alturas. Acompanhe!


Rotas completas:

Rotas completas é a quantidade de rotas que você recebeu e finalizou no aplicativo.

Portanto, caso você complete e finalize 10 rotas ao longo do dia, você apresentará 100% da sua rota completa. Aqui o que importa é o fato de você receber e finalizar as suas entregas dentro do aplicativo e não a quantidade que aparece para você.

Para se dar bem em relação as suas rotas basta aceitar e concluir todas as entregas no app, quando solicitado, não deixe de pedir e aplicar o código de confirmação e se tiver algum imprevisto, entre em contato com o cliente ou com o Suporte do iFood.


Em época de cancelamentos, não cancele!

Nós estamos cientes que imprevistos acontecem e mesmo assim, nós não podemos deixar a responsabilidade e o compromisso de lado. Diante disso, caso você apresente algum problema ao longo das suas entregas, entre em contato com o cliente ou com o suporte iFood, evite cancelar pedidos após a retirada no restaurante e mantenha sempre a bateria do seu celular acima dos 15%.


Gentileza gera gentileza

Se o seu objetivo é manter o seu score nas alturas então foque em receber avaliações positivas e evite as negativas, pois esse é um dos meios para conseguir isso. Sempre que necessário envie uma mensagem pelo chat pedindo que o cliente e a loja lembrem de te avaliar, seja cordial e atencioso com o consumidor e na loja.


Pontualidade!

Ser pontual é algo de extrema necessidade em qualquer situação, mas para os entregadores é essencial, pois atender os tempos estimados pela plataforma, melhoram seu indicador de pontualidade, mas relaxa, o cálculo do trajeto já foi realizado levando em consideração a velocidade da via, portanto respeite sempre as leis de trânsito, seja responsável e lembre-se atrasos causados pelas lojas ou clientes não interferem no seu score.

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